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视频编码器固件版本升级常见问题?

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视频编码器升级提示“上传的是非bin文件”。

答:建议更换浏览器,选择兼容性较好的谷歌或者火狐浏览器。如使用的是苹果电脑,建议更换WINDOWS电脑升级。

编码器升级时提示“固件版本型号错误”。

答:首先确认购买产品型号,找到对应固件下载升级。例如E1和E1_NDI(支持NDI协议)产品,E1_NDI需要下载对应支持NDI的固件。

视频编码器一个较老的软件版本是否可以直接升级最新版本。

答:目前E/G/M等产品已经出货多年,其中版本更新繁多。总的来说例如版本xx.x.0385,如果当前客户版本为0385或者小于这个数字,则需要先升级到0385,再升级例如1826或者2001以下版本。最后再更新到最新版本,建议联系技术支持指导升级,因客户是多年前产品,可能硬件问题或者版本较老会导致升级风险,需要提前告知客户。

如果版本大于0385,则可以直接升级当前最新版本。

 

>>更详细的常见问题解答可到附件进行下载。

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