问题现象
使用解码器解码视频源时，出现解码卡顿，解码器宕机等情况时，通常需要检查解码器的日志，以下方法可指导查看日志以及指导客户获取日志。

您可以尝试用以下方式解决

• 第一步：登录解码器后台
  打开ssh 登录工具登录解码器后台，也可以使用window自带的CMD工具。
  在CMD中输入命令：ssh [email protected]
  然后点击回车输入密码即可。
  
  
• 第二步：查看解码器实时日志。
  在命令行中输入命令:tail -f /var/log/codec.log，即可查看解码器当前解码的日志。
  
  
• 第三步：下载日志
  在浏览器中输入解码器的IP地址，并且在解码器的IP地址背后添加“/log/”，即可打开解码器的日志下载界面，选择所需要的日志进行下载。
  URL：http://192.168.28.20/log/
  
  通常默认选择“ALL.tar.gz ”进行下载。点击后该文件后，浏览器会自动开始下载。如下图
  
  该方法可用于，不便远程访问客户设备时，让客户自行下载日志并提供给技术支持进行分析。