问题现象
当编码器出现问题时，可以先检查编码器处理器负载是否过高。如下图所示，处理器负载已达到100%，且流媒体服务出现异常。
您可以按照以下步骤尝试解决：
- 第一步：检查编码器是否连接了视频源，如果没有连接视频源，建议连接视频源后再测试。
- 第二步：检查当前的码率是否过高，建议将码率设置到4M~8M。
- 第三步：检查主/子码流推流的数量
可能是推流数量多导致，请检查主码流和子码流的推流数量，停止不需要使用的流。如果子码流不需要用到，也可以在设备后台关闭子码流，仅使用主码流。
- 第四步：检查是否开启了语音对讲服务
输入https://设备IP进入到语音对讲界面，检查设备是否开启了语音对讲功能，如果不需要使用，建议关闭语音对讲功能。该功能会占用一定的CPU。如下图所示，当前设备连接到了语音对讲服务器，可以将该服务器断开。
如果按照以上步骤，问题仍然无法解决，请记录以下信息，发送到Kiloview技术支持邮箱：[email protected]。工程师会协助您解决问题。
