问题现象
由于版本迭代更新或者是功能更新，需要对设备进行关键升级。初次使用KiloView设备 ,不知道如何操作。
您可以尝试用以下方式解决
第一步：下载固件
登录KiloView的官方网站，找到KiloView资料下载版本，然后在板卡中选择正确的产品类型和模块，然后下载对应型号的最新固件。
官方网站：https://www.kiloview.com/cn/support/download/
以下图片以E2为例：
第二步：升级固件
登录KiloView设备的web页面，在web页面中找到固件升级的功能页面。
点击上传固件，找到之前在官网下载的固件，此时需要注意核实固件上的型号是否和设备型号相符，如下图：
选择正确的固件后，点击升级。点击升级后，设备将会开始上传固件，等待固件升级完成，会有提示：并且通过有效性验证。如下图：
点击确定后，设备将会开始升级，并且在升级的过程中会有设备会进行重启，因此此时请不要对设备做其他操作。升级过程大约1-5分钟左右，因此请耐心等待设备升级完成。
升级完成后，设备将会显示新的软件版本，如下图：
注意事项：
1.由于KiloView的升级文件是bin文件，部分浏览器可能存在无法识别KiloView的升级文件，因此建议在windows电脑上的使用谷歌浏览器进行升级，以避免出现无法识别bin文件的情况
2.如果KiloView编码器设备软件版本显示为：1.2.xxxx，该版本通常为标识为SRT编码器，无法进行专门型号的正常升级，需要联系KiloView技术支持协助进行升级。
- 如果KiloView解码器设备软件版显示为：4.1.1994，该版本通常为早期版本，无法进行正常升级，需要联系KiloView技术支持协助进行升级。
如果按照以上步骤，问题仍然无法解决，请记录以下信息，发送到KiloView技术支持邮箱：[email protected]。工程师会协助您解决问题。
